İşbu Teslimat ve İade Koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27/11/2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiş olup, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz ekidir. Sözleşme'de tanımlanan terimler işbu metinde de aynı anlamı taşır.
MADDE 1 — HAZIRLIK VE ÜRETİM SÜRESİ
(1) SİTE'nin galeri bölümünde hazır olarak satışa sunulan MAL, satış bedelinin SATICI hesabına geçmesinden itibaren bir ilâ üç iş günü içinde paketlenerek kargoya teslim edilir.
(2) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanacak MAL'da üretim süresi, seçilen ölçü ve tekniğe göre değişir. Öngörülen süre, sipariş onaylanmadan önce ALICI'ya yazılı olarak bildirilir ve ALICI'nın onayına sunulur. Süre, ön ödemenin SATICI hesabına geçtiği gün işlemeye başlar.
(3) Yönetmelik'in 16 ncı maddesinin birinci fıkrası uyarınca teslim süresi her hâlükârda otuz günü geçemez.
(4) Üretim veya teslimatta öngörülemeyen bir gecikme meydana gelmesi hâlinde SATICI, durumu gecikmeksizin ALICI'ya bildirir. ALICI bu hâlde siparişi feshedebilir; fesih hâlinde varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.
MADDE 2 — KARGO VE TESLİM
(1) MAL, ALICI'nın sipariş formunda bildirdiği teslimat adresine, SATICI ile anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla gönderilir.
(2) Kargo takip numarası, gönderinin çıkışında ALICI'nın elektronik posta adresine bildirilir ve ALICI'nın takip kodu üzerinden görüntülenebilir.
(3) Teslimat masrafı, sipariş özetinde aksi belirtilmedikçe ALICI'ya aittir ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Yönetmelik'in 5 inci maddesinin üçüncü fıkrası uyarınca, sipariş özetinde gösterilmeyen hiçbir ek masraf ALICI'dan talep edilemez.
(4) Büyük ebatlı tufting eserler, taşıma sırasında yüzey dokusunun zarar görmemesi için rulo hâlinde veya sert köşe koruyucularla paketlenir.
(5) Teslimat adresinde ALICI'nın veya yetkilendirdiği kişinin bulunmaması nedeniyle gerçekleşmeyen ve iade edilen gönderilerin yeniden gönderim masrafı ALICI'ya aittir.
(6) Yurt dışına yapılan teslimatlarda varış ülkesi mevzuatı uyarınca doğabilecek gümrük vergisi, harç ve benzeri yükümlülükler ALICI'ya aittir.
MADDE 3 — MUAYENE YÜKÜMLÜLÜĞÜ VE HASARLI TESLİMAT
(1) ALICI, teslim aldığı MAL'ın ambalajını, kargo görevlisinin huzurunda kontrol etmekle yükümlüdür.
(2) Ambalajda ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma tespit edilmesi hâlinde ALICI, MAL'ı teslim almadan kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenletir ve gönderiyi iade eder. Tutanaklı bildirim hâlinde MAL, ALICI'dan hiçbir bedel talep edilmeksizin yenilenir veya satış bedelinin tamamı iade edilir.
(3) Ambalajın hasarsız görünmesine rağmen MAL'ın hasarlı olduğunun tespit edilmesi hâlinde ALICI, teslim tarihinden itibaren üç gün içinde durumu fotoğraflarla birlikte SATICI'ya bildirir. Bu hâlde de ikinci fıkra hükmü uygulanır.
(4) Bu maddedeki bildirim süreleri, ALICI'nın Kanun'un 8 ve devamı maddelerinde düzenlenen ayıplı mal hükümlerinden doğan kanuni haklarını ve zamanaşımı sürelerini sınırlamaz.
MADDE 4 — CAYMA HAKKI
(1) SİTE'nin galeri bölümünde hazır olarak satışa sunulan MAL'da ALICI, MAL'ı teslim aldığı günden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
(2) Cayma bildirimi, süre içinde ve yazılı olarak info@peckartstudio.com adresine veya iletişim formu üzerinden yapılır. Bildirimde Mesafeli Satış Sözleşmesi ekindeki Örnek Cayma Formu kullanılabilir; kullanılması zorunlu değildir.
(3) Cayma hakkının kullanılabilmesi için MAL'ın:
- kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olması,
- kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
- yeniden satılabilir durumda olması
gerekir.
(4) Yönetmelik'in 13 üncü maddesinin ikinci fıkrası uyarınca ALICI, cayma süresi içinde MAL'ı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
MADDE 5 — CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER
(1) Yönetmelik'in 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Ölçüsü, deseni, rengi, görseli veya içeriği ALICI tarafından belirlenerek özel olarak üretilen tufting eserler, resimler ve el yapımı objeler bu kapsamdadır.
(2) Bu husus, kişiye özel sipariş adımında ALICI'ya ayrıca bildirilir ve elektronik ortamda onayı alınır.
(3) Üretime fiilen başlanmadan önce ALICI'nın siparişi iptal etmesi hâlinde, alınmış olan ön ödeme hiçbir kesinti yapılmaksızın ALICI'ya iade edilir.
(4) Cayma hakkının kullanılamaması, ALICI'nın Kanun'un 8 ve devamı maddelerinde düzenlenen ayıplı mal hükümlerinden doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz. MAL'ın ayıplı olması, hasarlı teslim edilmesi veya siparişte kararlaştırılandan esaslı biçimde farklı olması hâlinde ALICI; sözleşmeden dönme, satış bedelinde indirim, ücretsiz onarım veya MAL'ın ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birini kullanabilir.
MADDE 6 — İADE USULÜ VE İADE MASRAFI
(1) ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde MAL'ı SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür.
(2) İade, SATICI'nın ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcı olan Yurtiçi Kargo aracılığıyla ve Yurtiçi Kargo Dikmen Şubesi, Çankaya / Ankara adresine "şubede teslim" olarak yapılır. MAL, anılan şubeden SATICI tarafından teslim alınır; ALICI'nın SATICI'ya ait herhangi bir adrese gönderim yapması gerekmez.
(3) Yönetmelik'in 12 nci maddesinin üçüncü fıkrası uyarınca, iadenin bu taşıyıcı ile yapılması hâlinde ALICI iade masraflarından sorumlu tutulamaz; iade masrafı SATICI'ya aittir.
(4) Anılan taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde SATICI, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin MAL'ın ALICI'nın adresinden alınmasını sağlamakla yükümlüdür.
(5) İade süreci aşağıdaki şekilde işler:
- ALICI, Madde 4/2'de belirtilen usulle cayma bildirimini yapar ve takip kodunu bildirir.
- SATICI, iadenin yapılacağı taşıyıcıyı, şubeyi ve masrafı SATICI'ya ait olacak şekilde düzenlenmiş gönderi kodunu ALICI'ya bildirir.
- ALICI, MAL'ı orijinal ambalajı ve koruyucu paketlemesiyle birlikte, bildirilen şubeye "şubede teslim" olarak gönderir.
- SATICI MAL'ı şubeden teslim alır ve yapılan inceleme sonucunu ALICI'ya bildirir.
(6) Ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı gönderilen MAL'ın iadesinde her hâlükârda tüm kargo masrafları SATICI'ya aittir.
MADDE 7 — BEDEL İADESİ
(1) Yönetmelik'in 12 nci maddesinin birinci fıkrası uyarınca SATICI, ALICI'nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa MAL'ın ALICI'ya teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.
(2) Geri ödeme, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde, ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır.
(3) Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının ALICI'nın kart hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürecine bağlıdır. Bu süre üzerinde SATICI'nın herhangi bir tasarrufu bulunmamaktadır.
MADDE 8 — MALIN NİTELİĞİ, KULLANIMI VE BAKIMI
(1) MAL, el üretimi yöntemiyle ve parça başına imal edilmektedir. Dokuma sıklığı, yüzey dokusu, renk tonu ve kenar bitirmelerinde el üretiminden kaynaklanan sınırlı farklılıklar MAL'ın niteliğinin doğal sonucu olup Kanun'un 8 inci maddesi anlamında ayıp teşkil etmez.
(2) Tufting eserler duvara asılmak üzere üretilmiş olup üzerine oturulmaya, üzerinde yürünmeye veya zemin kaplaması olarak kullanılmaya elverişli değildir.
(3) MAL'ın doğrudan güneş ışığına uzun süre maruz bırakılması renk solmasına yol açar. Temizlik, yumuşak fırça veya düşük güçte elektrikli süpürge ile yapılır; makinede yıkanmaz, kimyasal temizleyici uygulanmaz.
(4) Bu maddede belirtilen kullanım ve bakım koşullarına uyulmaması sonucu meydana gelen yıpranma ve değer kaybı ayıp sayılmaz.
MADDE 9 — BAŞVURU VE İLETİŞİM
(1) Teslimat ve iade süreçlerine ilişkin talepler, iletişim sayfası üzerinden veya info@peckartstudio.com adresine iletilir. Mevcut talepler takip kodu ile sorgulanabilir.
(2) ALICI, uyuşmazlık hâlinde Bakanlıkça her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.