Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi (birlikte "Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 27/11/2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. SATICI

1.2. ALICI

(1) Sipariş formunda ad, soyad, teslimat adresi, fatura/teslimat bilgileri, telefon numarası ve elektronik posta adresi beyan edilen gerçek veya tüzel kişidir.

(2) ALICI, sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu bilgilerin hatalı veya eksik olmasından kaynaklanan zararlardan ALICI sorumludur.

MADDE 2 — TANIMLAR

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki anlamları ifade eder:

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27/11/2014 – 29188).
• Bakanlık: Ticaret Bakanlığı.
• SATICI: Madde 1.1'de bilgileri yer alan, ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında tüketiciye mal sunan gerçek kişi.
• ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişi.
• SİTE: SATICI'ya ait peckartstudio.com alan adlı internet sitesi.
• MAL: Sipariş konusu, SATICI tarafından el üretimi yöntemiyle imal edilen tufting duvar eseri, özgün resim ve el yapımı obje.
• SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti SATICI'ya ait SİTE üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişi.
• TARAFLAR: SATICI ve ALICI.
• SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu Sözleşme.
• KALICI VERİ SAKLAYICISI: ALICI'nın gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren araç.

MADDE 3 — SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

(1) İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait SİTE üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda ve sipariş özetinde belirtilen MAL'ın satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince TARAFLAR'ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

(2) ALICI, işbu Sözleşme'yi kabul etmekle, sipariş konusu MAL'a ilişkin ön bilgileri edindiğini, siparişi onaylaması hâlinde sipariş konusu için ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

(3) SİTE üzerinde ilan edilen Teslimat ve İade Koşulları ile Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni işbu Sözleşme'nin ayrılmaz ekleri ve tamamlayıcı parçalarıdır.

MADDE 4 — ÖN BİLGİLENDİRME

(1) ALICI, Yönetmelik'in 5 inci maddesi uyarınca; sözleşme konusu MAL'ın temel nitelikleri, SATICI'nın adı ve açık adresi, tüm vergiler dâhil toplam satış bedeli, ödeme ve teslimata ilişkin bilgiler, cayma hakkının kullanılma şartları, süresi ve usulü, cayma bildiriminin yapılacağı iletişim bilgileri, cayma hakkının kullanılamayacağı hâller ile uyuşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurabileceği hususlarında, sipariş vermeden önce işbu Sözleşme aracılığıyla bilgilendirildiğini kabul eder.

(2) Ön bilgilendirmede yer alan hususlar, Yönetmelik'in 5 inci maddesinin ikinci fıkrası uyarınca mesafeli sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır ve TARAFLAR aksini açıkça kararlaştırmadıkça değiştirilemez.

(3) ALICI, işbu ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmedikçe sipariş adımını tamamlayamaz.

MADDE 5 — SÖZLEŞME KONUSU MAL VE SATIŞ BEDELİ

(1) MAL'ın türü, ölçüleri, kullanılan malzemeleri, üretim tekniği, adedi, tüm vergiler dâhil satış bedeli ve varsa teslimat masrafları, SİTE'deki ilgili eser sayfasında ve sipariş özetinde gösterilmiştir. Bu bilgiler işbu Sözleşme'nin eki ve ayrılmaz parçası niteliğindedir.

(2) MAL, el üretimi yöntemiyle ve parça başına imal edilmektedir. Dokuma sıklığı, yüzey dokusu, renk tonu ve kenar bitirmelerinde el üretiminden kaynaklanan sınırlı farklılıklar bulunabilir. Bu farklılıklar MAL'ın niteliğinin doğal sonucu olup Kanun'un 8 inci maddesi anlamında ayıp teşkil etmez. Görüntüleme cihazlarının renk kalibrasyonundan kaynaklanan farklılıklar da bu kapsamdadır.

(3) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanacak MAL'da satış bedeli, SİTE'nin Kişiye Özel bölümünde ölçü ve teknik seçimlerine göre bir aralık olarak gösterilir. Bu gösterim bir öneri niteliğinde olup bağlayıcı satış bedeli, SATICI'nın yazılı onayı ile sipariş özetinde tek tutar hâlinde bildirilen bedeldir.

(4) Fiyatlar Türk Lirası cinsinden olup, ilan edilen bedellere kargo/teslimat masrafları dâhil değildir; bu masraflar sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Yönetmelik'in 5 inci maddesinin üçüncü fıkrası uyarınca, sipariş özetinde gösterilmeyen hiçbir ek masraf ALICI'dan talep edilemez.

(5) Yurt dışına yapılan teslimatlarda varış ülkesi mevzuatı uyarınca doğabilecek gümrük vergisi, harç ve benzeri yükümlülükler ALICI'ya aittir.

MADDE 6 — ÖDEME

(1) Satış bedeli, sipariş özetinde bildirilen banka hesabına havale/EFT yoluyla veya SATICI tarafından sunulan, yetkili ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden çalışan güvenli ödeme bağlantısı ile kredi/banka kartı kullanılarak ödenir.

(2) Kart bilgileri hiçbir aşamada SATICI tarafından görüntülenmez, kaydedilmez ve saklanmaz. Ödeme işlemi, ilgili ödeme kuruluşunun kendi altyapısı üzerinde gerçekleşir.

(3) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanacak MAL'da, üretime başlanabilmesi için sipariş özetinde oranı ve tutarı açıkça belirtilen ön ödeme talep edilebilir. Bakiye bedel, MAL teslime hazır hâle geldiğinde ve kargoya teslimden önce tahsil edilir. Bu ön ödeme, Yönetmelik'in 5 inci maddesinin birinci fıkrasının (ı) bendi kapsamında bildirilmiş kabul edilir.

(4) Satış bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi, banka veya finans kuruluşu tarafından iptal edilmesi ya da SATICI'ya ödeme yapılmaması hâlinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü sona erer.

MADDE 7 — TESLİMAT

(1) MAL, ALICI'nın sipariş formunda bildirdiği teslimat adresine, SATICI ile anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla teslim edilir.

(2) Yönetmelik'in 16 ncı maddesi uyarınca SATICI, ALICI'nın siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır. Mal satışlarında bu süre her hâlükârda otuz günü geçemez. ALICI'nın istekleri doğrultusunda hazırlanacak MAL'da öngörülen üretim süresi, sipariş onaylanmadan önce ALICI'ya yazılı olarak bildirilir ve ALICI'nın onayına sunulur.

(3) SATICI'nın bu yükümlülüğünü yerine getirmemesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Fesih hâlinde SATICI, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanun'un 1 inci maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte ALICI'ya geri öder.

(4) Sipariş konusu edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI'ya yazılı olarak bildirir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder.

(5) Teslimata ilişkin usul, süre, hasarlı teslimat ve muayene yükümlülüğüne ilişkin ayrıntılı hükümler Teslimat ve İade Koşulları metninde düzenlenmiş olup işbu Sözleşme'nin ekidir.

MADDE 8 — GENEL HÜKÜMLER

(1) ALICI, SİTE'de sözleşme konusu MAL'ın temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış bedeli ve ödeme ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

(2) İşbu Sözleşme, ALICI tarafından SİTE üzerinden elektronik ortamda onaylandığı ve siparişin SATICI tarafından kabul edildiği anda kurulmuş sayılır.

(3) ALICI, MAL'ı teslim aldıktan sonra işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmakla yükümlüdür. Yönetmelik'in 13 üncü maddesinin ikinci fıkrası uyarınca ALICI, cayma süresi içinde MAL'ı bu şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

(4) SATICI, mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, salgın, savaş, grev, resmî makam kararları, altyapı ve iletişim kesintileri ve benzeri, TARAFLAR'ın kontrolü dışındaki olaylar) edimini süresinde yerine getiremezse durumu ALICI'ya bildirir. Bu hâlde ALICI, siparişin iptalini veya engelin ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep etme hakkına sahiptir. Siparişin iptali hâlinde ödenen bedelin tamamı on dört gün içinde ALICI'ya iade edilir.

(5) ALICI, on sekiz yaşından küçük olmadığını ve fiil ehliyetini haiz bulunduğunu beyan eder.

MADDE 9 — CAYMA HAKKI

(1) ALICI, Yönetmelik'in 9 uncu maddesi uyarınca, MAL'ı teslim aldığı günden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. ALICI, sözleşmenin kurulmasından MAL'ın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

(2) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen MAL'da veya birden fazla parçadan oluşan MAL'da süre, ALICI'nın son malı ya da son parçayı teslim aldığı gün başlar. MAL'ın SATICI tarafından taşıyıcıya teslimi, ALICI'ya yapılan teslim sayılmaz.

(3) Cayma bildirimi, süre içinde ve yazılı olarak Madde 1.1'de belirtilen elektronik posta adresine veya iletişim formu üzerinden yapılır. Bildirimde işbu Sözleşme'nin ekindeki Örnek Cayma Formu kullanılabilir; ancak formun kullanılması zorunlu değildir. Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığına ilişkin ispat yükü ALICI'ya aittir.

(4) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa MAL'ın ALICI'ya teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder.

(5) ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde MAL'ı SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür.

(6) İade, SATICI'nın ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcı olan Yurtiçi Kargo aracılığıyla ve Yurtiçi Kargo Dikmen Şubesi, Çankaya / Ankara adresine "şubede teslim" olarak yapılır. MAL, anılan şubeden SATICI tarafından teslim alınır. Yönetmelik'in 12 nci maddesinin üçüncü fıkrası uyarınca, iadenin bu taşıyıcı ile yapılması hâlinde ALICI iade masraflarından sorumlu tutulamaz; iade masrafı SATICI'ya aittir.

(7) Anılan taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde SATICI, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin MAL'ın ALICI'nın adresinden alınmasını sağlamakla yükümlüdür.

(8) MAL'ın, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte, yeniden satılabilir durumda iade edilmesi esastır.

MADDE 10 — CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

(1) Yönetmelik'in 15 inci maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ALICI aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

• a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
• c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
• e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
• f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
• ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
• h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

(2) SATICI'nın faaliyet konusu bakımından birinci fıkranın (b) bendi özel önem taşır: ALICI'nın belirlediği ölçü, desen, renk, görsel veya içerik doğrultusunda özel olarak üretilen tufting eserler, resimler ve el yapımı objeler bu kapsamda olup, bu MAL'da cayma hakkı kullanılamaz. Bu husus, kişiye özel sipariş adımında ALICI'ya ayrıca bildirilir ve onayı alınır.

(3) SİTE'nin galeri bölümünde hazır olarak satışa sunulan, ALICI'nın istekleri doğrultusunda hazırlanmamış MAL, birinci fıkranın (b) bendi kapsamı dışındadır ve bu MAL'da Madde 9'daki cayma hakkı tam olarak geçerlidir.

(4) Cayma hakkının kullanılamaması, ALICI'nın Kanun'un 8 ve devamı maddelerinde düzenlenen ayıplı mal hükümlerinden doğan seçimlik haklarını hiçbir şekilde ortadan kaldırmaz. MAL'ın ayıplı olması hâlinde ALICI, sözleşmeden dönme, satış bedelinde indirim, ücretsiz onarım veya MAL'ın ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birini kullanabilir.

MADDE 11 — TEMERRÜT HÂLİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

(1) ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu hâlde ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve avukatlık ücretini ALICI'dan talep edebilir.

(2) ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde ALICI, SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanı ödemeyi kabul eder.

MADDE 12 — DELİL SÖZLEŞMESİ VE KAYITLARIN GEÇERLİLİĞİ

(1) İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI'nın veri tabanında, sunucularında ve sistemlerinde tuttuğu elektronik kayıtlar, sipariş kayıtları, yazışma kayıtları ve sistem kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193 üncü maddesi anlamında geçerli, bağlayıcı ve kesin delil teşkil eder.

MADDE 13 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

(1) SATICI, işbu Sözleşme kapsamında elde ettiği kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işler. Veri işleme faaliyetlerine ilişkin ayrıntılı bilgi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni metninde yer almaktadır.

MADDE 14 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

(1) İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Bakanlık tarafından her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

(2) ALICI, şikâyet ve itirazlarını yukarıda belirtilen mercilere yapabileceği gibi, Bakanlığın e-Devlet Tüketici Şikâyeti Sistemi üzerinden de başvuruda bulunabilir.

MADDE 15 — YÜRÜRLÜK

(1) İşbu Sözleşme on beş (15) maddeden ve bir (1) ekten ibaret olup, ALICI tarafından SİTE üzerinden elektronik ortamda okunup kabul edilmesi ve siparişin SATICI tarafından onaylanması ile yürürlüğe girer.

(2) İşbu Sözleşme'nin bir nüshası ALICI'nın sipariş hesabında ve elektronik posta adresinde kalıcı veri saklayıcısı ile saklanmaktadır.

(3) İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

EK-1 — ÖRNEK CAYMA FORMU

(Bu form, yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenmesi hâlinde doldurulup gönderilecektir. Formun kullanılması zorunlu değildir; cayma bildirimi başka bir açık beyanla da yapılabilir.)