Özel Sipariş Nasıl İlerler? İlk Mesajdan Teslimata 6 Adım

Kişiye özel bir eser sipariş etmek, internetten hazır ürün almaya benzemiyor. Ürün henüz yok, fotoğrafı yok, iade süreci de aynı şekilde işlemiyor. Bu doğal olarak bir tereddüt yaratıyor: "Parayı gönderirsem ne olacak? Beğenmezsem ne olacak? Ne zaman gelecek?"

Bu yazı tam olarak o soruların cevabı. Süreci altı adımda, olduğu gibi anlatıyorum — pazarlama dilinde değil.

Adım 1: Fikri paylaşmak#

Başlangıç için net bir fikre ihtiyacınız yok. Çoğu sipariş "aklımda şöyle bir şey var" cümlesiyle başlıyor.

Özel sipariş sayfasında ölçüyü, tekniği ve detay kademesini seçtiğinizde tahmini fiyat aralığını anında görüyorsunuz. Aynı ekrandan en fazla üç referans görsel yükleyebiliyorsunuz.

Faydalı olan üç şey:

• Referans görsel: fotoğraf, çizim, logo ya da beğendiğiniz bir örnek
• Mekân fotoğrafı: eserin asılacağı ya da serileceği yer
• Kısa bir not: vazgeçemeyeceğiniz bir detay veya renk

Ölçüden emin değilseniz sadece mekân fotoğrafını gönderin, ölçü önerisini biz yapalım.

Adım 2: Takip kodu#

Talebiniz kaydedildiğinde size PECK ile başlayan bir takip kodu veriliyor. Bu kod tarayıcınıza da kaydediliyor, yani not almasanız da kaybolmuyor.

Kodla ne yapabiliyorsunuz:

• Talebinizin hangi aşamada olduğunu görebiliyorsunuz
• Aynı ekrandan yazışmaya devam edebiliyorsunuz — e-posta zincirine gerek yok
• Cevap geldiğinde tekrar aynı yerden bakabiliyorsunuz

Üyelik yok, şifre yok. Kod yeterli.

Adım 3: Kesin fiyat ve tarih#

Görseli ve ölçüyü inceliyorum, sonra size üç şey bildiriyorum: kesin fiyat, önerilen detay kademesi ve teslim tarihi.

Bu aşamada dürüst olmayı önemsiyorum. Fotoğraf zorlayıcıysa bunu söylüyorum. Seçtiğiniz ölçü desen için küçükse söylüyorum. Aklınızdaki iş teknik olarak tuftingde iyi durmayacaksa, akrilik öneriyorum ya da hiç yapmamayı öneriyorum. "Olur" deyip ortada bırakmak kimsenin işine yaramıyor.

Sayfadaki tahmin artı eksi yüzde on bandında veriliyor çünkü el yapımı işte süre desenin karmaşıklığına göre değişiyor. Bu aşamada verilen kesin fiyat ise **değişmiyor** — üretim sırasında ek ücret çıkmıyor. Fiyatın nasıl hesaplandığını rakamlarıyla ayrı bir yazıda açtık.

Adım 4: Kapora ve üretimin başlaması#

Üretim, tutarın yüzde 30'u kapora alınarak başlıyor. Kalan kısım eser tamamlandığında, teslimattan önce ödeniyor.

Kapora neden var? Çünkü kişiye özel bir eser başka kimseye satılamıyor. İpliğin alınması, gerginin kurulması ve tasarımın hazırlanması işin başında yapılan harcamalar. Kapora bu adımları karşılıyor ve iki taraf için de sürecin ciddiye alındığını gösteriyor.

Bir örnek: 80x120 santim, orta detaylı bir zemin halısında kapora yaklaşık 3.600 TL.

Adım 5: Üretim ve ara görseller#

Ortalama üretim süresi 21 gün. Bu süre içinde eser yedi aşamadan geçiyor: tasarım, gergi, aktarım, tufting, astar, tıraşlama ve kenar bitişi.

Süreç boyunca ara görsel gönderiyorum. Bu, sürprizi azaltmak için: tasarım kumaşa aktarıldığında ve renkler oturmaya başladığında görüp söz söyleyebiliyorsunuz.

Ne zaman müdahale edilebilir, ne zaman edilemez:

• Tasarım aşamasında: her şey değişebilir
• Kumaşa aktarıldıktan sonra: renk hâlâ ayarlanabilir, kompozisyon zor
• Tufting başladıktan sonra: renk değişimi kısmen mümkün, form değişimi mümkün değil
• Astar sürüldükten sonra: değişiklik yapılamıyor

Bu yüzden ilk iki aşamada söz söylemek önemli. Aklınıza takılan bir şey varsa erken söyleyin.

Adım 6: Teslimat#

Eser tamamlandığında son görselleri gönderiyorum, kalan ödeme alınıyor ve kargo hazırlanıyor.

Paketleme, işin tipine göre değişiyor: duvar panoları düz, zemin halıları rulo hâlinde gidiyor. Her ikisinde de nemden koruyucu katman kullanılıyor.

Teslimat, ödeme ve kargo detayları için sıkça sorulan sorular sayfasında ayrıca bilgi var.

"Ya beğenmezsem?"#

En sık sorulan ve en dürüst cevabı hak eden soru.

Kişiye özel eserlerde standart bir iade süreci yok — çünkü eser başka kimseye satılamıyor. Bunu baştan açıkça söylüyorum. Buna karşılık süreç, beğenmeme ihtimalini en aza indirecek şekilde kurulu:

• Fiyat vermeden önce görseli inceliyorum ve zorlayacaksa söylüyorum
• Tasarım kumaşa aktarılmadan önce onayınızı alıyorum
• Üretim sırasında ara görsel gönderiyorum
• Renk ve ölçü kararlarını birlikte veriyoruz

Yani "beğenmeme" ihtimali sonda değil, en başta çözülüyor. Bir şey içinize sinmiyorsa üretime başlamadan söyleyin; ölçüyü, deseni ya da tekniği değiştirmek o aşamada hiçbir maliyet çıkarmıyor.

Süre ve bütçe konusunda gerçekçi olmak#

İki pratik uyarı:

• Belirli bir tarihe yetişmesi gerekiyorsa (doğum günü, yıldönümü, taşınma) en az bir ay önceden yazın. 21 gün ortalama; yoğun dönemde uzayabiliyor
• Bütçeniz netse baştan söyleyin. Ölçüyü ve detay kademesini o bütçeye göre birlikte ayarlayabiliriz; bu, sonradan pazarlık etmekten çok daha iyi sonuç veriyor

Acele bir işiniz varsa galeride tamamlanmış eserler var; bunlar hemen teslim edilebiliyor.

Başlamak için#

Sürecin tamamını — ölçü, teknik, desen, fiyat — kişiye özel rehberde topladık. Fotoğraftan çalışacaksanız hangi fotoğrafların işe yaradığına bakmakta fayda var.

Hazır olduğunuzda özel sipariş sayfasından yazın. Fikir netleşmemiş olsa bile olur — çoğu iş öyle başlıyor.